他们用点滴小事铸就温暖的港湾

社区占地面积14.5万平方米,总户数3500户,13000余人。辖区有中小学校、幼儿园、养老院、医院、超市、银行、工商所、燃气公司等驻区单位和大小十余家产权单位及物业公司,是一个配......

  社区占地面积14.5万平方米,总户数3500户,13000余人。辖区有中小学校、幼儿园、养老院、医院、超市、银行、工商所、燃气公司等驻区单位和大小十余家产权单位及物业公司,是一个配套设施齐全的老旧型、服务型小区。

  在社区里,有这样一群年轻人,他们平均年龄35岁,别看年纪轻轻,干起活儿来可真不含糊,无论是疫情防控、日常工作,还是解决日常琐事,个个认真负责,把居民的事儿当自己的事儿办。正因为有了这种一心为民的热忱,被社区里的叔叔阿姨们当成了自家的孩子。他们就是社区中的社工。蓟门里社区有社工15名,其中70后2名、80后8名、90后6名。

  新冠疫情突发,社区实行封闭式管理,快递外卖禁止入内。这可难坏了家住8楼的周爷爷。他是一名96岁的独居高龄老人,听力不太好,自己不方便做饭,孩子也不在国内。一日三餐都由家人点外卖送到家中。平时社区工作人员和志愿者定期上门探望。小区一封闭,快餐只能送到小区门口的快递架,周爷爷围着小区足足转了一个多小时,等找到时饭菜已经凉了。在门口值岗的社区工作人员了解到了周爷爷的困难,回来一商量,大家一致决定,承担了这项送饭的任务,为周爷爷送饭上门。疫情期间大家轮流在社区大门值守,无论是谁收到了周爷爷的餐饭都会第一时间送到他家中,让老人吃上热乎饭。直到快递外卖解封可以出入小区,这项任务才算圆满结束。而周爷爷的家人了解到社区的暖心之举后,更是感激不尽,特意为居委会送来锦旗。

  为民服务显线年,一位新搬到蓟门里小区居住的高龄老人想申请高龄津贴,但由于种种原因一直未能申请成功。

  为此,负责社区老龄工作的社工李佳旻秉承认真负责的态度,锲而不舍,多次联系其原居住地街道和社区,通过近两个月的反复查询和沟通,层层剥茧,终于理出头绪,找到了问题源头,为老人成功申请下来老龄津贴,让老人享受到了国家福利。在社区日常业务办理中,真正体现了为民服务的人性化和规范化。

  “金书记在吗?我要反映情况。有人砸承重墙,你们管不管?!”11楼的热心阿姨风风火火地走进居委会,边走边说。原来是有一家新住户在装修时将自家的承重墙违规拆改,阿姨找住户沟通时,他们的态度很蛮横,认为是自家的事跟别人没关系。社区治保主任常青菁听后马上意识到事态严重,赶紧带着管片社工王珊珊会同房管所安全科、首华物业负责人一起到现场勘查,发现情况属实,先暂停施工。

  随后,通过一次次地沟通,一次次地协调,让住户意识到了事情的严重性。社工王珊珊提醒大家:“虽说房子是自己的,想怎么装修就怎么装。但施工时涉及到安全的地方不可随心所欲地改造,尤其是老旧小区。在改动前一定要到相关部门咨询报备,切不可私自改动。”

  1月17日,一个忙碌的周末下午,蓟门里社区值班人员李倩正在为居民办理业务,张金鑫入户解决接诉即办案件。正在这时,一位中年男子(刘先生)火急火燎地冲了进来,边走边说:“咱们社区有小伙子吗?我爱人在家晕倒了。我们家在顶层,帮着抬一下吧。”当时男社工不在,李倩先建议刘先生先去等候救护车,然后立即联系上张金鑫,便赶到居民家中。

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